Tiempos de Procesamiento y Entrega

• Procesamos y enviamos pedidos de lunes a viernes, excluyendo los días festivos federales de los Estados Unidos.

• El tiempo de procesamiento suele oscilar entre 3 y 8 días hábiles.

Costos de Envío

Estados Unidos

• Envío gratuito en pedidos superiores a $150 USD.

• Se aplica una tarifa de envío de $16 USD en pedidos inferiores a $150 USD.

Canadá

• Envío gratuito en pedidos superiores a $180 CAD.

• Se aplica una tarifa de envío de $25 CAD en pedidos inferiores a $180 CAD.

Confirmación de Envío

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento (tracking number).

Seguimiento de Pedidos

Puede rastrear su paquete utilizando el enlace de seguimiento incluido en su correo electrónico de confirmación de envío.

Pedidos Dañados

Si su pedido llega dañado, por favor siga estos pasos:

1. Conserve la caja, los materiales de embalaje y los artículos dañados.

2. Envíe un correo electrónico a naturecapelli@gmail.com con la siguiente información:

   • Su número de pedido.

   • Fotos claras de los daños.

   • Una breve descripción del problema.

Revisaremos su caso y le proporcionaremos instrucciones adicionales a la brevedad.