Pedidos y Políticas de la Tienda

Procesamiento de Pedidos

• Los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 8 días hábiles.

• Los tiempos de procesamiento pueden variar durante promociones o temporadas altas.

• Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido si se sospecha de actividad fraudulenta o irregular.

Confirmación de Pedido

Todos los pedidos procesados con éxito generan un correo electrónico de confirmación automático. Si no lo recibe, por favor:

• Revise su carpeta de correo no deseado (spam).

• Confirme que su dirección de correo electrónico fue ingresada correctamente al finalizar la compra.

Modificaciones y Cancelaciones de Pedidos

• Una vez realizado un pedido, no es posible modificarlo (añadir, eliminar o cambiar productos).

• Si su pedido aún no ha sido enviado, puede solicitar una cancelación enviando un correo a: 📧 naturecapelli@gmail.com

• Las cancelaciones no están garantizadas y dependen del estado del pedido en el momento en que se reciba su solicitud.

Artículos Agotados

Si un artículo deja de estar disponible después de realizar su pedido, se le notificará por correo electrónico y podrá elegir entre:

1. Un reembolso.

2. Crédito en la tienda.

3. Un reemplazo de igual valor.

Responsabilidad de Envío

No nos hacemos responsables por:

• Retrasos causados por la empresa de transporte.

• Paquetes perdidos o robados marcados como "entregados" (delivered).

• Información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.

Nota: Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, el cliente será responsable de los gastos de reenvío.

Impuestos, Aranceles y Aduanas

• Los clientes internacionales son responsables de cualquier arancel aduanero, impuesto de importación o tarifa adicional cobrada por su país.

• Estos cargos no están incluidos en los precios de los productos ni en el costo de envío.

Exactitud de Facturación

• Los clientes deben proporcionar información de facturación y envío completa y precisa.

• Los pedidos que contengan detalles discrepantes o sospechosos pueden requerir una verificación manual antes de ser procesados.

Verificación de Pago y Prevención de Fraude

Todas las transacciones se someten a un control de fraude automatizado. Los pedidos pueden pausarse o cancelarse si se detecta:

• Comportamiento de alto riesgo.

• Información de facturación discordante.

• Actividad de compra inusual.

• Podemos solicitar una verificación adicional antes del envío.

Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos:

• Visa, Mastercard, American Express.

• PayPal, Apple Pay.

• Stripe y WooCommerce Payments.

Pagos Fallidos o Rechazados

• Si un pago es rechazado, el pedido no será procesado.

• Los clientes son responsables de asegurarse de que todos los datos de pago sean precisos y válidos.

Disponibilidad de Productos y Precios

• Los precios, promociones y la disponibilidad de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.

• Nos reservamos el derecho de corregir errores de precios y cancelar los pedidos afectados.

Información Personal

• Estamos comprometidos con la protección de su información personal.

• Para obtener detalles sobre cómo se recopilan, almacenan y utilizan sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.